Marketing et communication Stable

CRM Manager

Pilote la stratégie de gestion de la relation client (Salesforce, HubSpot) pour fidéliser et activer la base client.

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Débutant

38 k€

/ an

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Confirmé

54 k€

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Senior

70 k€

/ an

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Compétences clés

Maîtrise de Salesforce Marketing Cloud et HubSpot (paramétrage, workflows, scoring)Conception et pilotage de campagnes d'email marketing et marketing automationSegmentation avancée de bases de données clients (RFM, scoring comportemental)Analyse de KPIs CRM (taux de rétention, LTV, churn, taux de réachat)Maîtrise de SQL et outils de data visualisation (Tableau, Looker, Power BI)

Formations recommandées

Master marketing ou école de commerce + certifications CRM

Formations pour devenir CRM Manager

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Une journée type

9h – Analyse des performances des campagnes CRM lancées la veille (taux d'ouverture, clics, conversions) et ajustement des scénarios

10h30 – Réunion avec l'équipe Data pour affiner la segmentation client et identifier les cohortes à réactiver

11h30 – Conception d'un nouveau workflow de marketing automation pour le programme de fidélité sur HubSpot

14h – Point avec l'équipe Acquisition et le Product Manager pour aligner les parcours client cross-canal

16h – Paramétrage de triggers et A/B tests sur Salesforce Marketing Cloud pour une campagne de winback sur les clients inactifs

Offres d'emploi

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