Responsable logistique e-commerce

Le responsable logistique e-commerce orchestre l'ensemble de la chaîne d'approvisionnement dédiée à la vente en ligne, depuis la réception des marchandises en entrepôt jusqu'à la livraison chez le client final. Son rôle est de garantir que chaque commande arrive au bon endroit, au bon moment, au meilleur coût, tout en assurant une expérience client irréprochable. Il joue un rôle clé dans la performance commerciale de l'entreprise, car un retard ou une erreur logistique peut directement impacter les avis clients et le chiffre d'affaires. Au quotidien, ce professionnel pilote les flux de stocks via des logiciels de gestion d'entrepôt (WMS) et des plateformes connectées aux marketplaces comme Amazon, Cdiscount ou Zalando. Il planifie les ressources humaines et matérielles pour absorber les pics de commandes (Black Friday, soldes), négocie avec les transporteurs, suit les indicateurs de performance (taux de service, coût par colis, taux de retour) et coordonne les équipes de préparateurs de commandes. Il gère aussi les flux retours, un enjeu majeur dans le e-commerce, en optimisant les processus de remise en stock ou de destruction. Son environnement est hybride : bureau pour l'analyse des données, entrepôt pour le terrain. Ce métier correspond à des personnes organisées, réactives et à l'aise avec les chiffres et les outils numériques. Si tu aimes résoudre des problèmes concrets, jongler entre plusieurs priorités et voir des résultats tangibles rapidement, tu t'épanouiras dans ce poste. Un goût pour le management d'équipe et une curiosité pour les nouvelles technologies logistiques (automatisation, robotique) sont de vrais atouts.